河南企业联合会

主办单位:
betway必威app下载企业联合会、betway必威app下载betway必威游戏下载协会
单位地址:
betway必威app下载郑州市郑东新区商务外环路20号海联大厦28楼
邮政编码:450003
电 话:
0371-65978198 65953804
传 真:
0371-65978198 65953804
电子邮件:
hnsqylhh@163.com

当前位置:首页 > 管理咨询 > 理论研究

服务外包,全球看中国

时间:2009-12-23 17:59:00 作者: 来源:

   继印度之后,谁将成为新的服务外包大国?昨天,第二届中国国际服务外包合作大会主题论坛上,来自法国凯捷、美国麦肯锡、美国毕马威等全球10多家知名企业的总裁级人物和权威业内人士不约而同发出一个声音——“中国”。

 

  发包量减少是暂时的

  美国、欧洲向来是全球的主要发包地,占全球发包额的70%。但是今年,在国际金融危机影响下,发包市场出现银行倒闭、企业压缩开支的现象,发包量显著减少。

  美国麦肯锡管理咨询公司全球董事合伙人彭壮壮说,不用担心,这只是短期现象,根据麦肯锡的调查,国际上大多数银行依旧计划在未来2—3年内,继续保留其离岸外包项目。从长远看,服务外包有高效、成本低的特点,可以迎合国际企业节省开支的需求。

  彭壮壮套用了一句古语“人之衰退,吾之机遇”。历史经验表明,每一次经济衰退,恰恰是新兴市场崛起的机会,服务外包产业的发展是大势所趋,中国的服务外包企业更应该抓住机会,壮大实力。在美国,40%的领军企业是趁着经济衰退期成长起来的。

 

  “下一个印度”在哪里

  国际金融危机之后,国际发包企业越来越注重风险管理,抱着“鸡蛋不能放在一个篮子里”的心态,开始寻求印度之外的接包市场。

  美国毕马威会计事务所全球合伙人Egidio Zarrella,对中国抱有极大的信心。他说,虽然马来西亚、菲律宾、印度都在降低成本,但是中国如今有三点是印度比不上的,那就是“政府政策支持,betway必威游戏下载精神,教育资源”,因为这三项优势,印度用20年做出的成绩,中国5年就能做成。

  加拿大最大的电信公司TELUS International公司董事长Eng Boon Lau说,不来不知道,中国政府对服务外包如此重视。考察下来,他发现中国是外包必需元素的汇集地,服务外包成本比印度低37%,他的公司为客户挑选接包国家时,设计了一套衡量体系,他发现中国已经成为客户偏爱的接包国。

 

  找准自己的主战场

  机遇扑面而来,中国该如何把握?

  彭壮壮说,光有优势没有用,中国服务外包的崛起,还有四个基本工作要做。首先要找准自己的主战场。印度的金融服务外包优势突出,中国的优势领域在哪里?是研发中心还是消费电子信息外包?答案得由中国企业自己去找。其次,中国的服务外包发展如火如荼,可遗憾的是,始终缺乏印度TATA那样的国际性大企业,国内急需扶持一批领军企业。第三,中国有庞大的内需市场,如果充分释放出来,潜力不可估量。第四,服务外包企业自身,要利用资本的杠杆,内部整合、并购,提升竞争力。

  Egidio Zarrella也提出建议,他说,中国虽然有20个服务外包示范城市,可是他在和全球知名发包企业CEO交谈时,提到中国,CEO们只能报出北京、上海,可对于印度,CEO们一下子能举出10个城市,中国的服务外包示范城市,要学会推销自己。 

相关新闻

无相关信息

betway必威app下载企业联合会、betway必威app下载betway必威游戏下载协会 主办
地址:betway必威app下载郑州市郑东新区商务外环路20号海联大厦28楼 邮编:450003
电话/传真:0371-65978198 65953804 E-mail:hnsqylhh@163.com